Отзывы наших клиентов

Sergio, thanks for your feedback. Always at your service!

В ходе общения выяснилось, что Ольга заказала цветы в другом магазине с похожим названием, но другим адресом сайта. У нас такая ситуация невозможна. Мы всегда крайне корректно общаемся с покупателями.) Цветы мы закупаем непосредственно перед доставкой, и не храним их у себя. Естественно, мы имеем возможность выбрать самые свежие цветы. Любые корректировки по составу букета в обязательном порядке согласовываем с заказчиком, при желании, присылаем фото цветов и букета перед доставкой. Спасибо за обращение! Напоминаем, что адрес нашего сайта www.rozamimoza.ru

Здравствуйте, Николай! Мы не держим запаса цветов, а закупаем свежие непосредственно перед доставкой, в любом случае трепетно следим за качеством цветов, которые используем для букета!

Во время сборки Вашего заказа флористом были обнаружены экземпляры ненадлежащего качества — травмированные, видимо при транспортировке, розы.
Французская пионовидная роза бывает далеко не у всех поставщиков, и Вашем случае мы уже не успевали (по срокам доставки) заменить цветы у этого поставщика. Флористом было принято решение заменить три недостающие розы кремовой розой отличного качества "Peach Avalanche".

Нам искренне жаль, что у Вас осталась неудовлетворенность нашей работой. Если Вы все же примите наши извинения и сделаете следующий заказ в нашем интернет-магазине, то мы с удовольствием предоставим Вам индивидуальную скидку - 20% на любой заказ.

Мария, здравствуйте! Мы закупаем мимозу не раньше за два один - два дня до доставки и храним в соответствии с рекомендациями поставщика. То есть цветы попадают к покупателю фактически напрямую от производителя. К сожалению, мимоза не только стыдливая, достаточно капризный цветок. При попадании в сухие и теплые условия, бутоны мимозы «окукливаются/подсыхают». Чтобы цветы лучше получали воду, веточки (как и у любых древесных цветов) желательно не только подрезать, но и раздробить. Если на ветке много нераскрывшихся бутонов, то букет из мимозы (только мимозу) нужно поставить на пару минут в кипяток, тогда бутоны быстро раскроются. Не лишним будет частое увлажнение соцветий. Идеально, если у есть комнатный увлажнитель, но и простой опрыскиватель подойдет. При появлении первых сухих цветочков, ветки можно подержать над паром, это оживит букет. Также необходимо как можно чаще менять воду и периодически освежать срез. Вы всегда можете позвонить нам, и флористы подскажут как лучше ухаживать за тем или иным букетом. С уважением, команда Роза-Мимоза.

Антон Дмитриевич, здравствуйте! Сожалеем, что ошиблись с количеством. Возможно, в режиме цейтнота флорист обсчитался, а может быть поставщики не доложили розы в пачке. Такое редко, но бывает в Российских теплицах. В любом случае, это наша вина и в качестве извинения дарим Вам персональную скидку 25% на следующий заказ. Что касается стойкости, то она непредсказуема и очень сильно зависит от условий, в которых стоят цветы. Сквозняк, высокая температура, фрукты рядом с букетом, существует много факторов, сокращающих продолжительность жизни разных цветов. Как мы поняли из Вашего отзыва, цветы были подрезаны только на второй день, это категорически не допустимо! Пребывание на воздухе в течении нескольких минут уже создаёт значительные сложности в потреблении цветком воды. Свежий срез обязателен при первичной постановке цветов в воду. Вы всегда можете позвонить нам, и флористы подскажут как лучше ухаживать за тем или иным букетом. С уважение, команда Роза-Мимоза.