Оплата, доставка и самовывоз заказов

Мы доставляем наши цветы по Москве и Московской области. Помимо этого, вы можете забрать свой заказ самостоятельно когда удобно. Согласовать срок доставки можно, позвонив нашим операторам или оформив заказ онлайн.

Прием заказов через сайт — круглосуточно. Прием заказов по телефону и обработка заказов с сайта по будням с 9:00 до 21:00. Доставка день в день (кроме выходных и праздничных дней) возможна при приеме заказа до 16:00. После этого времени осуществляется прием заказов на следующий день и далее. 

• Самовывоз — бесплатно по предварительному согласованию.
• Доставка заказов стоимостью от 4000 рублей в пределах МКАД (с 9:00 до 21:00) — бесплатно.
• Доставка заказов стоимостью менее 4000 рублей в пределах МКАД (с 9:00 до 21:00) — 400 рублей.

Наценки к доставке (суммируются):

• Доставка с 21:00 до 9:00 — +500 рублей.
• Доставка за МКАД в пределах 5 километров — +500 рублей. Далее +50 рублей за километр.
• Доставка к точному времени — +300 рублей.

Как мы доставляем заказы

Наши пешие и авто-курьеры используют специальные боксы-переноски, чтобы даже при транспортировке в час-пик или холодное время года, сохранить первозданное качество букетов. *Действительно для букеов соответствующего размера.

Варианты оплаты

Вы сами определяете, как оплачивать заказ. Можете рассчитаться онлайн банковской картой или другой платежной системой, наличными курьеру или оплатить на расчетный счет компании.

Некоторые заказы выполняются только по предоплате, просим отнестись к этому с пониманием.

Отмена заказа, возврат денег

Мы дорожим нашими постоянными клиентами, ведь они являются основой нашего бизнеса. Поэтому отмена заказов и возврат денег осуществляется нами строго в соответствии с действующим законодательством.

Срезанные цветы относятся к перечню непродовольственных товаров и, в случае их надлежащего качества, а также отсутствия претензий у заказчика на момент доставки, не подлежат возврату или обмену.

Вы можете отменить заказ пока он ещё не был собран нашими флористами, не позднее, чем за 1 рабочий день до даты исполнения заказа.

Деньги будут возвращены тем же способом, которым была оплачена покупка: в офисе, наличными через курьера, перечислены на карту или электронный кошелек.